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现实中，许多大企业都会配一个竞争情报分析师（Competitive Intelligence Analyst），工作内容就是：持续监测竞争对手动态、收集公开信息、定期出情报报告。
但是对于普通门店老板，根本不可能雇一个竞争情报分析师，往往只是在大众点评上翻一圈，在小红书上刷几条笔记，在公众号里看看有没有新店开业的消息。查的时候觉得信息挺全，可合上手机，能记住的没几条，更别说每周都查一遍了。
但其实，查竞品这件事，每个开店的人都要做，因为它直接关系到经营决策。对手搞促销，你跟不跟？附近开了新店，会不会分走你的客人？同行上了新的优惠玩法，你的老客还留得住吗？这些问题的答案，都得从同行身上找。
某新一线城市的一位宠物店老板，用有赞龙虾搭了一套竞品监测系统：他花15分钟生成了一份完整报告，覆盖周边3公里内的10家竞品，竞品名单、近期动态、区域价格、机会提示、应对建议都在里面，并且他还设置了每周自动更新的任务。
下面把他的做法拆开讲，你可以照着搭一套自己的。
先介绍一下这家店的情况。这家店开在商场里，评分4.9，有765条评价，排在商圈热门榜第一，在全城宠物店里排进前2%。
这家店位置好、口碑硬，但周边的对手不少。同商场就有两家直接竞品：一家做宠物咖啡、洗护和餐厅的复合店，人均消费134元，有1239条评价，比他多出近500条；
另一家主打撸猫体验，活动一直没断过。3公里范围内，还有24小时营业的活体销售店、300多平方米的宠物生活馆，以及1995年就开业的老牌连锁宠物医院。商场外面的连锁品牌也在接连开店，扩张方向都指向这一片区域。
竞品多、变化快，靠手动盯不过来。他的解法分四步。
第一步：把监测需求说清楚
打开有赞龙虾，第一步不是直接提问，而是把需求写明白。他输入的是这段话：
「我是一家开在商场内的宠物店，评分4.9，商圈排名第一。帮我监测周边3公里范围内的竞品情况，包括：竞品名单（店名、距离、业态、评分评价数）、近期活动促销、新服务新业态、区域价格参考、跟我店的优劣势对比、机会提示和应对建议。数据来源用大众点评、小红书、高德地图和公众号。」
这一步的关键有三点：
第一，范围要具体，写「3公里」，而不是「周边」这种模糊的说法；
第二，监测项目要列全，名单、动态、价格、对比、建议都写上去；
第三，数据来源要点明，这样有赞龙虾才知道去哪几个平台抓取信息。
第二步：让有赞龙虾扫描多平台数据
需求发出去之后，有赞龙虾开始运行，同时扫描指定的几个数据源：
大众点评：抓取竞品的评分、评价数和评价关键词；
小红书：搜索竞品的相关笔记，看有没有避雷帖和推广帖；
高德地图：确认每家店的位置和实际距离；
公众号：查找行业动态和新店开业的信息；
对比一下手动做这件事的成本：10家店、4个平台，一家一家搜过去，两三个小时起步，还容易漏掉信息。有赞龙虾几分钟就全部扫完了。
第三步：拿到一份六个板块的报告
数据扫描完成后，有赞龙虾直接生成了一份完整报告，分六个板块：
「竞品名单总览」：列出10家店，每家标注距离、业态、评分和特征标签，谁是直接对手、谁是间接对手，一眼就能分清。
「近期动态汇总」：谁在推万元储值卡、谁在24小时营业抢夜间生意、谁开业送一个月免费洗护，都写得清清楚楚。每条动态后面还有标签，比如「风险暴露」「低价引流」，一看就明白这条动态的性质。
「区域价格参考」：洗澡单次约60元、美容约150元、游泳套餐208元、小型犬寄养40元一天起。自己的定价贵不贵，拿这个基准一对比就有数了。
「优劣势分析」：把每家竞品和他的店逐项对比，列出对方的优势在哪、短板在哪，并按竞争等级从高到低排开。
「机会与风险提示」：红色代表高优先级，黄色次之。
「应对建议」：每条提示后面都跟着具体动作。不是「提升服务品质」这种空话，而是具体到「推出转店有礼活动，别家储值卡客户出示凭证，首次到店享受8折」。
第四步：设置自动化，让系统每周自己跑
竞品情况是会变的：新店会开，活动会换，价格会调，查一次管不了一周。
所以他在有赞龙虾里设置了一个自动化任务：每周固定跑一次，更新竞品的评分变动、差评关键词、新活动和新店信息；报告生成后自动推送到他的微信小程序，在手机上随时能看。
设置时注意三点：在连接器里勾上需要用到的平台权限，不勾选的话有赞龙虾就没有访问权限；执行频率按需选择，他定的是每周一次；推送开关要打开，省得自己惦记着去看。
报告里最值钱的两条信息
第一条，关于同商场那家复合店。报告发现，这家店的万元储值卡最近纠纷不断：退卡要扣15%手续费，小红书上出现了一条50个赞的避雷帖，另外还有疑似宠物交叉感染的投诉在发酵。
这意味着一批客户正在寻找替代门店。报告给出的应对动作是：在小红书发布「安心洗护」主题笔记，突出自己的卫生标准和透明定价；上线「转店有礼」活动，其他店的储值卡客户出示凭证，首次到店享受8折；对外强调「不捆绑储值，单次消费自由」。
第二条，关于连锁品牌。几家连锁品牌正在本地接连开店，目前还没进入他的3公里范围，但扩张方向都指向这一片。报告建议他提前锁客：推年卡、季卡这类次数包，而不是储值卡，避免遇到和那家复合店同样的退款纠纷；同时维护好大众点评上的评价，4.9分和热门榜第一的位置不能丢。
一条是眼下就能抓的机会，一条是将来要防的风险。这些信息分散在各个平台上，手动查询很难串到一起，现在一份报告全都有了。
查竞品的价值从来没变，变的是查法。
以前是翻一下午手机，记住几条零散信息；现在是花15分钟搭好系统，之后每周自动更新，连下一步怎么做都写在报告里。
【关于聚微科技】
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