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来自贵阳的主铧烘焙，上线微信小程序商城将近一个月，页面一直没改过。
最大的原因是外包成本高。基础版面设计要3000元，只含12次修改，从第13次起另收费，整站做下来得上万元。设计团队还要兼顾其他订单，一个多小时能出一版已经算快，整套做完通常要一两周。
其次，自己做也费时间。用AI一点点调，再自己修图，估计得花两个月，店里的蛋糕生意也不能停。
为了弄清楚商城该怎么改，主铧烘焙主理人花了两天，把60多家同行的小程序商城挨个看了一遍。
她发现，这些店的页面大多是两种风格。一种直接用基础模板，挂上商品图片，几乎没做什么装修。她形容自己的感受是：「走进了一家2元店，我进去以后我就不想买。」这样的页面，即使介绍里强调用料讲究，也很难让客人第一眼就相信。
另一种则做得很精致，有大牌的感觉，但也容易让人觉得价格高。原本只是想订个生日蛋糕的客人，点进来先想到的是「我买得起吗」，可能就不再往下看了。
她希望自己的商城能介于两者之间，看起来温馨、亲切，让忙了一天的顾客点进来觉得放松。看了60多家，她没有找到符合这个想法的页面。
这也是许多烘焙商家做小程序商城时遇到的难题：蛋糕做得不错，页面却没能体现出来；想改，又受限于预算和时间。客人下单前先看到页面，对店铺和产品的判断，往往也从这里开始。
后来，主理人决定借助有赞龙虾，自己把商城做起来。
从配色和云朵形象开始，重新设计商城
她问龙虾的第一个问题是：「你能做什么？」龙虾告诉她，可以设计页面、批量上架商品，她只需要说出需求。
她先发去了自己设计的logo，想让页面沿用其中的莫兰迪配色。「根据我这个颜色去设计我的页面，我想看看你功底怎么样。」第一版的颜色符合要求，但排版还有些乱。她又找了一个同行页面作参考，让龙虾保留那个页面的简洁感，再配上自己的颜色。第二版出来，她觉得「非常棒了」。
接着，她想给商城设计一个客服形象。因为名字里有个「云」字，她让龙虾试着做一朵拟人化的云。生成的形象戴着粉色耳麦，她看了就觉得想点进去。相比原来「请联系客服」的文字提示，她觉得这个形象更亲切，也更能吸引客人点击。
龙虾还建议把会员卡统一成相同风格，用不同材质的皇冠和叉子区分会员等级，并生成了配套的卡片背景。
主页面从设计到上线，花了36个小时。这期间，除了吃饭睡觉，唐继云基本都在提要求、看图、调整。按她自己的说法，整个商城设计过程中，她只动了「1%的手」：需要手动做的主要是在链接板块里添加链接，其他从图片、名称到上架的工作，都由龙虾完成。
如果按此前了解的外包报价，这样一版整站设计要花上万元。她在内测期间完成了这些工作，省下了这笔费用。后来有客人问她：「你这个砸了多少钱？最少都要1万多吧。」听她说没花钱，对方很惊讶。
按制作时间分类，让客人更方便地预订
除了页面设计，主理人还想解决定制蛋糕的预订问题。
有些蛋糕当天做不了，需要提前三天，甚至七天预订。同行通常会在页面上写一句「部分蛋糕当天制作不了，请联系客服」。客人得先看商品，再问客服，才能确定自己选中的款式是否来得及做。
主理人把这个问题告诉龙虾后，它建议按出单时间给商品分板块：两小时出单、四小时出单，以及需要提前一天、三天预订的商品，分别设置对应的配送时间选项。这样，客人进入板块就能了解时间要求，减少了向客服询问的步骤。后台的时间设置也由龙虾完成。
随后是批量上架商品。龙虾按品牌的统一色调处理图片、设置SKU，还为商品拟出两三个中英文名称，供她选择。整个商城从设计到上线，花了一个多星期。
除了执行，也能一起商量问题
使用过程中，主理人也会和龙虾闲聊，希望它能「充分了解我的性格」。她还明确提出，不要一味顺着她，觉得哪里不对就直接说，话重一点也没关系。
之后，有赞龙虾的回复确实随意了不少。她忘事时，它会说她是「金鱼脑子」；出图出了错，它也会用「咱们小两口的事情很容易就解决了」这样的口吻回应。
对唐继云来说，更重要的是有了一个能提出不同意见、一起讨论办法的对象。
经营单店时，很多事都要她自己决定。她的搭档从事艺术工作，问起经营上的事情，常得到的回答是：「不要问我，这是你自己的事情。」她也不可能每遇到一个想法，就专门花几百元请人帮忙判断是否可行。
她需要有人在指出问题后，还能继续给出建议。现在，她把担忧告诉龙虾，它会把事情拆成几个步骤，和她讨论先做什么、再做什么。
定制蛋糕的运输提醒就是一个例子。运输时，蛋糕需要用立柱支撑，而行业里发生过立柱伤人的事。主理人提到这个担忧时，并没有提出具体的处理要求。
龙虾先写了配送注意事项，放在蛋糕商品页下方，又设置了付款前的确认步骤：客人必须输入「1」，确认已阅读配送条款，才能继续下单。原本放在页面上容易被忽略的说明，因此多了一次明确的阅读确认。
页面调整后，和客人的交流也有了变化
商城上线后，搭档看了很惊讶，说「我们虾也太厉害了」。后来再聊起店里的事，他会说「我们仨太厉害了」。唐继云也把龙虾称为主铧的「第三个创始人」。
她感受到的变化，还体现在和客人的交流中。以前商城页面比较正式，客人聊天也客气，买完东西就结束了。现在页面风格更可爱，加了微信的客人似乎也更愿意聊天，会发各种表情包，有的两三天就熟悉起来。
做月饼团购时，有客人吃完后私聊告诉她好吃，又到群里@她说「我还要买」，还拉了其他人进群。
节令产品的准备时间也缩短了。以前做月饼季的礼盒图片、文案和营销方案，要提前一个多星期准备。这次，她把礼盒和口味信息交给龙虾，两天就完成了。她说，以前自己处理这些工作，常常焦虑得早上不想起床，现在则觉得「安全感爆棚」。
被问到最大的变化时，她首先提到的并不是省了多少钱，而是创业时的感受：「让我感觉不孤独，在创业的过程中不孤独。」
在她看来，龙虾已经不只是帮忙完成任务的工具。「他就不只是一个执行者，他真的就像朋友一样的。」
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