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在景区开一家银饰店，最费工夫的不是收钱，是穿珠子。
顾客站在柜台前，挑一颗珠子，配一个吊坠，再选一根绳子的颜色。工艺师傅现场编，现场穿，编不好，剪掉重来。这门生意，靠的是手艺。
银世之家是国内第一家做银饰的品牌，诞生在苏州。全国 200 多家门店，直营加联营，总部强管控。1000 多名导购，500 多位工艺师傅，守着 2 万多个单品。腕饰、颈饰、手工匠作，每家门店都能现场加工。
但这些手艺，过去只守在线下。到了线上，店里只能卖编好的成品。
穿珠子的生意，占线下零售的两成。银世之家一直想把这件事搬到线上，让顾客自己挑、自己配。
一条手串，沟通一上午
过去顾客在线上要一条定制手串，流程是这样的。
客服先拍配件的照片发过去。顾客看完，换一批，再拍。绳子的颜色有各种各样的选择，一条一条拍过去。顾客忙起来，半天不回消息，客服就等着。等沟通完、编好、发货，半天过去了。
「有的时候客户可能忙，看不了信息，我们还要等一段时间给客户回复。」
导购这边更累。景区门店客流量大，导购一边接待店里的客人，一边帮线上的客人挑珠子。穿好了，客人不满意，剪掉，重新穿。
半天一条手串。这门占两成的生意，线上几乎做不起来。
券发出去了，人没来
手串之外，还有一件更要命的事。
银世之家做积分兑换，请顾客用积分换优惠券，到店核销。活动上线，团队每天盯数据，核销率只有 40%。
券发出去了，人没来。是券的面额不对，是提醒不到位，还是门店执行走了样，没人说得清。
再往后，是数据本身。
团队里原来有专人做数据分析。一个人拴在办公室，拉表、算数、写报告。运营经常出差跑门店，带电脑不方便，想看当天的核销情况，得等同事把数据发过来。
做一套会员体系更慢。自己拉数据，自己做财务测算，再跑市场调研、竞品分析，一套流程走下来，几个月。
这三个问题，后来是被同一个工具解掉的。
半个月，搓出一个小程序
手串的解法，起于一条刷到的视频。
团队在视频号里看到，有商家做了一个穿珠子小程序：顾客在手机上自己选珠子、选配件、定编法，搭好直接下单。正琢磨银世之家能不能也搞一个，有赞的客户经理找上门来，问的也是这件事。两边想到了一块。
说干就干。给有赞龙虾下指令，先搓出一个基础版，用了一周半。有赞的技术同学帮着完善，半个月，小程序正式上线。
「我们如果单买这一个小程序，市面上大概至少要万把块钱。用有赞龙虾搓出来，我们只要付一个算力的费用。」
现在顾客进小程序，点进定制页，自己挑珠子、选配件、定编法，拖拽几下就搭好了。导购把链接发过去，顾客搭完直接下单，或者截图到店，看实物，提货。
上线第一天，3 个顾客在线上下单，2 个顾客截了图，到门店照着穿了一条。当天 5 单。
上线之后，水晶手串这个板块的销售量环比提升 5 个点，一周多卖 2 万块。
问题找出来，方案顺手做
积分兑换那边，团队把整个活动丢给有赞龙虾分析。
结论很快出来：顾客领了券，但不到店核销。
龙虾接着给了一个建议：做一个到店核销的营销画布。建议不是停在嘴上，画布是龙虾直接做出来的。
这套东西跑起来之后，数字变了。核销率从 40% 到 70%。连带率从 28% 到 42%。客单价从 260 元到 600 元。当月，积分兑换这一个活动，带来 250 万的业绩增量。
「从营销画布的一个建立，到我们的到店的一个核销，直接形成了一个全流程的一个闭环。」
团队还给龙虾设了定时任务。
日复盘、周复盘、月复盘、时段复盘，到点自动播报核销情况。出差在外，不带电脑，也能盯数据。哪家店掉队了，直接去那家店整改。哪家店做得好，把案例萃取出来，发给所有店长。金牌店长的分享案例，也是龙虾写的。
省算力的土办法
用到现在，团队总结出两个省算力的招。
第一招，提示词让豆包先写一遍。把想法先喂给豆包，让它把给龙虾的指令打磨精准，再复制发给龙虾。指令准了，返工就少了。
第二招，一次投入，长期复用。最开始让龙虾每天定时跑日报，算力烧得快。后来让龙虾做了一个每天自动更新的数据看板，做一次，天天用。
有赞龙虾的商家群里每天发更新日志。出了新功能，第一时间试。一整套流程，就是这么一个一个试出来的。
最近，银世之家用龙虾做了一套新品牌的会员体系。
放在过去，这件事要几个月。调研、数据分析、财务测算、竞品分析，全部自己跑。这次，团队和龙虾一轮一轮对话，从第一版改到最终版。
「我们现在就是用了龙虾之后，简单地和它去对话，它就可以输出一套完整的体系给我们。」
最服气的是专业度。龙虾做的财务测算，直接拿给财务同事，对方看得懂。过去这类活，得财务先普及一遍专业知识，运营才听得明白。
从拉数据的人，到解决问题的人
250 万这个数字，重要的地方不在钱。它来自一个本来已经漏掉的环节：券发出去，没人来，过去只能眼睁睁看着。
时间账也变了。原来拴在办公室拉数据的人，现在天天泡在门店里。「我们现在就可以不用人去做数据分析了，所有人都可以去到门店去解决实际业务了。」
门店的导购也变了。过去会员数据发到门店，导购看不懂。现在只要跟龙虾说一句，「讲大白话，让门店导购能听懂」，输出的东西导购直接能用。导购手里的智能导购助手，能按顾客的穿衣风格生成试戴效果图，还能自动推荐搭配，耳饰配项链，戒指配手链，一张完整的佩戴图直接发给顾客。
数据和分析留在后台，人回到店里。这大概就是 AI 落进一家实体门店之后，最真实的样子。
如果你也在做会员运营，银世之家的经验不复杂：新功能出来，先试一试。试完，把问题整个丢给它。
「它可以从问题到解决方案到最终的执行，让我们在实际业务当中去拿到结果。」
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